参加者の意欲が高まる

良いファシリテーションは、参加者の意欲向上につながります。

ファシリテーターが参加者の声を尊重し、全員が発言しやすい環境を作ることで、普段会議で発言しない従業員も自然と議論に参加するようになります。

会議全体の活気が向上し、より建設的な議論が展開されやすくなることもメリットです。

信頼関係の構築につながる

ファシリテーターが参加者の声を平等に聞き、意見やアイデアを尊重することで、参加者間のコミュニケーションが活発化します。

このような環境で議論が進むと、参加者間で信頼関係が構築され、自由な意見交換が進みやすくなります。

信頼関係の向上は、会議だけでなく日常業務でのチームワーク強化にもつながるでしょう。

時間とリソースを効率的に活用できる

良いファシリテーターは無駄な議論や時間のロスを最小限に抑え、迅速かつ的確な意思決定を実現します。

限られた会議時間を最大限に活用し、生産性の高い議論を展開できるようになります。

質の高い解決策が生まれやすくなる

良いファシリテーションによって、建設的な議論と意思決定を促進することが可能です。

ファシリテーターが参加者の異なる意見や視点を尊重し、公平な議論の場を作ることで、多様な専門知識や経験が活用されます。

新たなアイデアや創造的な解決策も生まれやすくなります。

場の空気を作るスキル（場のデザイン力）

ファシリテーターは、最適な議論の進め方や論点を提案し、参加者へ共有する必要があります。

何を目的にして、誰を集めて、どういうやり方で議論していくのか、話し合いの段取りを正しく行う力が求められます。目標の共有から共同意識の醸成まで、チームビルディングの良し悪しがその後の活動を左右するのです。

発言が少ない従業員が参加する場合、全員が発言しやすい環境づくりと議論の枠組み設定が重要です。

話を引き出すスキル（傾聴力）

話し合いが始まれば、たくさんの意見や考えが出され、アイデアが広がります。

そのバリエーションや視点が多いほど、結論に対する合理性と納得感を高めるため、ファシリテーターは参加者からの声をしっかりと引き出す必要があります。

心の底にある本当の思いを引き出すには、傾聴スキルが特に重要です。

傾聴力を高める5つのトレーニングとスキルを伸ばす育成施策を紹介

要点をまとめるスキル（情報整理力）

会議では、個々の意見を分かりやすく整理しながら、議論すべき論点を絞り込んでいく必要があります。

多様な意見が出る中で、重要なポイントを整理し、建設的な議論に導くスキルが求められます。

決定を促すスキル（合意形成のスキル）

結論の方向性が絞られてきたら、いよいよ決定段階に入ります。基準を何にして最適な選択肢を選ぶのか、異なる意見をどうやって融合させるのか決める必要があります。

意見の対立は避けて通れないものであり、ここでファシリテーターの力量が問われます。

首尾良く合意ができれば、納得のいく結論やアクションプランにたどり着くことが可能です。

ラポール形成

ラポール形成の「ラポール（rapport）」はフランス語で「架け橋」を意味し、自分と相手の心に橋が架けられたように信頼や共感が生まれる状態を指します。

ファシリテーターがラポール形成を行うために有効な方法は、「共感」と「ポジティブな合図」です。

参加者が自分の意見や感情をファシリテーターに理解されていると感じると、心を開きやすくなり、話しやすい環境が生まれます。「それは大変だったね」「その気持ち、よくわかるよ」という言葉で相手に共感を示すことが効果的です。

また、相手の話に対して「それは素晴らしいね」「その視点は新しいね」「それは面白い考えだね」といった反応を示すことで、参加者は自分の意見が認められていると感じ、さらに話を続けやすくなります。

うなずきやアイコンタクトなどの非言語的なサインも効果的です。

これらの工夫によって、ラポール形成を促進し、良好なコミュニケーションの土台を築きやすくなります。

ラポール形成とは？効果や企業で実践できるテクニックを解説

オープンマインド

ファシリテーターがオープンマインドを保つことで、心理的安全性が高まり、「どんな意見も発言できる」チームの雰囲気が醸成できます。

会議の場では、参加者の意見に対して常に興味を持ち続けましょう。意見が自分の考えと異なっているときでも否定せず、どのような背景や思考がその意見にあるのかを掘り下げていくことが大切です。

このためには、偏った見方を避け、物事を多角的に捉えることが求められます。自分の視点だけに固執せず、異なる意見や視点を積極的に受け入れることが重要です。