実施方法の種類

受講方法の種類

オフライン研修（集合研修）との違い

オフライン研修（集合研修）は、1つの会場に複数の受講者と講師が集まって実施する研修のことです。

会場費だけではなく、人件費や交通費などのコストがかかります。また、受講者や講師のスケジュール調整も必要です。

一方、オンライン研修はWeb上で実施するため同じ日時に1つの会場に集まる必要がなく、スケジュール調整も容易となり、かかるコストや手間はそれほど多くありません。

eラーニングとの違い

eラーニングは動画を視聴して学習を進める学習形式で、オンライン研修と同様、PCやタブレットとインターネット環境があればどこでも受講できます。

オンライン研修との違いは、自分の都合に合わせて学習できる点にあります。eラーニングは自己学習のため、知識付与に関する内容に向いています。一方、オンライン研修には、グループ討議などの受講者同士の交流を含む内容が向いています。両方を併用することで、より教育効果が期待できます。

オフライン研修（集合研修）とeラーニングは、講義内容に応じて使い分けることが大切です。

自社に合わせた使い分け方について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

オンライン研修とeラーニングはどう使い分ける？メリット・デメリットからそれぞれの使い分け方まで解説

With・Afterコロナに求められる研修実施方法

感染症流行により出社や集合を制限せざるを得ない中で、今後オンライン研修の需要がさらに高まる可能性があります。アフターコロナでは、オンライン研修を従来の研修の代替手段として実施するのではなく、必要に応じてさまざまな学習手法（書籍、eラーニング-、集合研修など）と組み合わせながら、より高い学習効果を目指したオンライン研修を実施する企業が増えると予想されます。

働き方改革の推進による勤務形態の変化

テレワークの導入にともない、オンライン研修を実施する企業が多くなりました。また、働き方改革により長時間労働の是正もすすみ、企業の人材育成においても効果と効率を見直す動きが強まっています。オンライン研修は、従来の集合研修に比べて場所や時間の制約が少ないため、ニューノーマルの研修方法として主流になりつつあります。

ICTツールの普及

noテレワークに対応するため、企業ではWEB会議システムなどのICTツール導入が進んでおり、オンライン研修を実施しやすい環境が整っています。今日ではスマートフォンやタブレットなどの端末も普及しているため、誰でも時間や場所にとらわれずにオンライン学習がしやすい環境になりました。

時間や場所を問わず開催できる

オンライン研修なら、受講者同士が離れた場所にいても、移動の手間や時間や場所を気にすることなく開催できます。また受講者や講師が1つの部屋に集まる必要がないため、感染症防止策としても有効です。

コスト削減が可能になる

集合研修を実施する場合、会場費、人件費、交通費といったさまざまな費用がかかります。しかし、オンライン研修ならこれらのコストを削減しつつ、集合研修と同様の内容で研修を実施できます。

双方向の学びが可能

集合研修と同様、受講者同士がグループ討議を行ったり、わからない点を即座に講師に質問できたりと、双方向の学びが可能です。また講師は受講者の様子や理解度にあわせ、講義の内容や、問いかけの内容をリアルタイムで調整できます。研修の内容を録画でき、チャットのログも残せるため、事後に復習や振り返りのために配信したり、欠席者フォローも容易に行えます。

受講状況の管理がしやすい

すべての人がインターネットを介して研修を受講するため、受講状況や履歴を可視化できます。そのことで、受講していない相手に対して個別に受講を促すアプローチをとることが可能になります。

受講者間での交流がしにくい

オフラインでの集合研修とは違い、参加者同士の交流が生まれにくいという課題があります。この課題の改善には、オンライン研修のプログラム内にグループワークの時間を設けるなどの工夫が有効です。

実習を要する研修にはハードルが高い

オンライン研修の課題としては、実習やワークショップを行いにくい点もあげられます。工夫して実施も可能ですが、ロールプレイングのように受講者同士のやり取りが発生する取り組みにはオフライン研修が向いているでしょう。

リアルタイム配信の場合

新入社員研修や管理職研修など、講師と受講者の双方向のコミュニケーションが求められる研修が適しています。

また、技術的なことや専門知識の習得を目的としている場合も、リアルタイムで質問ができる環境が望ましいでしょう。

反転学習型の場合

技術的や専門知識を事前に学習し、その知識を活用するディスカッションや演習を行う研修が適しています。例えば、マーケティング戦略や経営戦略の研修など、理論を学んだ後に具体的なケーススタディを通じて理解を深めるケースに向いています。

オンデマンド研修の場合

オンデマンド研修は知識のインプットが重要な法務・会計・戦略マーケティングなどの研修が適しています。そのほか、内容の変わりにくい企業理念、各階層で求められる役割・責任などのカリキュラムもおすすめです。

事前に準備するべきことを把握する

オンライン研修ではPCやマイクなどの機材を使用するため、講師・受講者ともにあらかじめデバイスや機材、インターネット環境、Web会議ツールなどを用意する必要があります。

動作確認まで済ませておけば、トラブルも未然に防げます。ネットワーク接続についてもしっかり確認してください。

機材のトラブルに対応できる担当者を用意する

事前に確認しても、本番でトラブルが発生する可能性はゼロではありません。万が一の事態に備え、即座に機材のトラブルに対応できる担当者に待機しておいてもらいましょう。

関連機器に詳しく、Web会議システムの操作に慣れている人を選ぶと安心です。

ストレスなく受講できる環境を整える

スムーズにオンライン研修を実施し、受講者がストレスなく受講できる環境を整えましょう。

具体的には、運営側（講師側）のネットワーク回線の強度や予備回線の準備、カメラ、マイクなどの周辺デバイスのチェック、充電状況の確認、会場の明るさや騒音など、万全な状態にしておく必要があります。

コミュニケーションを取りやすい体制を構築しておく

オンライン研修の効果を高めるためには、受講者が気兼ねなく質問できる体制にすることが重要なポイントです。

例えば、開始前からチャットツールでやり取りするなど、コミュニケーションを取りやすい状況をつくっておくと効果的です。

オンライン研修の目的を明確にする

オンライン研修を実施する前に、その目的を明確にしましょう。具体的な目的を設定することで、研修の方向性が定まり、効果的なプログラムを作成できます。

自社の課題や目標を照らし合わせ、オンライン形式が本当に適しているのかを再考することも必要です。

例えば、社員のOAスキルを向上させるための研修であれば、オンラインが適していますが、チームビルディングを目的とした研修には対面形式が効果的かもしれません。

オンライン研修の種類や内容を決める

オンライン研修の種類や内容を決めましょう。研修の対象者や進め方などに合わせて、適切な実施方法を検討してください。

例えば、即時のフィードバックが必要な研修や、ディスカッションをカリキュラムに組み込む場合は、Web会議システムを使ったリアルタイム配信が適しています。

一方、業務の合間に自己学習を進めたい場合や、繰り返し学習が必要な場合は、オンデマンド配信が適しています。

研修のコンテンツを用意する

研修の目的や内容が決まったら、学習用のコンテンツを用意します。自社でコンテンツを作成する場合、専門知識を持つスタッフや講師の協力を得て、研修資料やスライドを準備しましょう。

例えば、ITスキル研修では、社内のエンジニアが具体的な事例を交えたスライドを作成し、実践的な内容を盛り込むことで、受講者の理解を深めることができます。

また、オンライン研修サービスを利用する場合は、信頼性の高いサービスを選定することが必要です。実績のある教育プラットフォームを利用することで、質の高いコンテンツやインタラクティブな学習ツールを活用できます。

セキュリティ面にも注意を払い、不正アクセスや不正ログインのリスクを防ぐための対策を講じましょう。例えば、セキュリティ機能が充実したプラットフォームを使用し、パスワード保護や二段階認証を設定することで、情報漏えいのリスクを軽減できます。

リハーサル後に研修を実施する

研修実施前にはリハーサルを行い、予期せぬトラブルを防ぎましょう。

リハーサルでは、主に下記の点についてチェックします。

• 当日の研修スケジュールの確認
• システムやアプリケーションの動作確認
• 機器の動作確認
• 講師が使用するスライドや資料の確認
• 受講者がアクセスするリンクの確認　など

オンライン研修サービス

オンライン研修サービスは、教育会社が提供している研修です。ライブ研修の対応や、動画配信サービスなど、さまざまなプログラムが用意されているケースが多いです。高いスキルをもつプロフェッショナルが講師を務めています。

ツール

自社で独自の研修を実施する場合に利用できるツールとしては、「Zoom」「Teams」「Google Meet」などがありますが、Web会議システムを活用することも可能です。自社でオンライン研修を実施する場合、コンテンツはもちろん、オンラインでのコミュニケーションツールも準備する必要があります。

また、主に講師が講演する形式の場合は、ウェビナーを活用することもできます。
ウェビナーとは「Web」と「セミナー」をかけ合わせた造語で、オンラインセミナーやWebセミナーと呼ばれることもあります。

ウェビナーは、Zoomなどを使用して実施し、ツール上に設けられたセミナールームに参加者が集まり、カメラで映した講師の姿やセミナー資料等をオンラインで投影しながら進められます。

適切な研修形式を選ぶ

研修の目的を達成するために、研修内容やカリキュラムに適した方法を検討しましょう。講演・セミナー形式、eラーニング形式、参加者同士のグループディスカッションや交流など、内容に応じて、必要な機能も明確になるでしょう。

必要な機能があるか確認する

オンライン研修サービスを選ぶ際には、自社にとって必要な機能が備わっているかを確認することが重要です。

また、学習以外の機能も確認しましょう。例えば、テスト機能やコミュニケーション機能などは便利に活用できます。

テスト機能は、受講者の理解度をチェックできるため、研修の効果測定に役立ちます。例えば、研修後に理解度テストを実施し、合格基準を満たした受講者に修了証を発行することで、研修の成果を可視化できます。

さらに、受講者同士がコミュニケーションを取れる機能も学習効果を高めます。例えば、グループディスカッションやチャット機能を活用して、受講者同士が意見交換を行うことで、学習内容の定着が促進されます。単なる講義形式の研修に比べて、参加意識が高まり、積極的な学習姿勢が期待できます。

コストを確認する

オンライン研修サービスを選ぶ際は、自社の予算に合っているかを検討しましょう。月額料金だけでなく、初期費用も確認することが重要です。

しかし、料金だけで決めるのは避けるべきです。コストパフォーマンスを重視し、価格に対してどれだけの価値が得られるかを考慮する必要があります。

例えば、月額料金が安いサービスでも、必要な機能が欠けている場合があります。OAスキル研修では、受講者が自分のペースで学習できるeラーニング機能や、学習進捗を確認するテスト機能が必要です。これらの機能が欠けていると、研修の効果が薄くなる可能性があります。

また、初期費用についても注意が必要です。初期費用が高額でも、その後の運用コストが低く抑えられる場合や、サポート体制が充実している場合、長期的なコストパフォーマンスは高いと判断できます。

事前にオリエンテーションや説明会を開く

新たにオンライン研修を始めるときは、社員に対して事前に説明する機会を設ける必要があります。システムの操作方法やマイク・カメラの切り替えなど、基本的な内容について丁寧に周知しましょう。

マニュアルやQ＆A資料の配布も効果的です。これにより、オンライン研修に対応できない受講者を発生させないようにします。

参加者にリアクションを意識してもらう

オンライン研修では受講者の様子が画面越しでしかわからないため、あらかじめ受講者に対して積極的なリアクションを求め、活発な意見交換や質疑応答ができるように工夫しましょう。

チャットを有効活用する

なかでもチャットは、気軽に利用できるツールですので、受講者にも積極的に利用してもらいましょう。

チャットの利用を促進できれば、講師と受講者の間でさまざまなやり取りが生まれ、研修の効果も高めやすくなります。

講師がオンラインでの研修スキルを身につける

講師にオンラインファシリテーションについてのプログラムを受講させ、運用に関するスキルを身につけてもらうことも重要です。オンラインファシリテーションとは、オンライン研修をスムーズかつ効果的に進行させるためのスキルで、オンライン研修で成果を出すために全体をサポートするファシリテーターが果たす役割のことです。

参加者の集中力を高めるタイムスケジュールを組む

PCの画面を見ながら長時間研修を受けると、疲れやすいものです。受講者を疲れさせないためには、無理のないタイムスケジュールを組むことが大切です。

例えば、1時間ごとに休憩をとる、チャットに意見を書き出してもらうといった、聞いているだけの時間を少なくするなどの工夫も重要です。

参加者のカメラをON/OFFを検討する

カメラがオフになっていると、参加者のリアクションがわかりません。カメラをオンにすることでコミュニケーションが円滑になり、当事者意識ももちやすくなります。
一方で、大人数でのビデオ通信は、通信の負荷がかかるため、通信環境によっては聞いている人はオフにするなど工夫した方がスムーズに接続できることもあります。人数や各人の通信環境、カリキュラムによって検討しましょう。