いままで企業理念という「価値前提」に基づいて業務を行っておらず、より大きな視点で物事を見るということに気付かされました。

お客様の視点が効率や経費などの事実によりゆがめられるケースが多々ある。その事実を再認識しました。

お客様の求めるものがより明確に理解でき、自分たちがどうあるべきか、を見直せる内容でした。

お客様の立場で製品やサービスの提供ができる企業価値の創造について学べました。

お客様の視点で考えるということが、理論的・体系的にまとめられていてわかりやすかった。

どうすれば顧客が満足するレベルの仕事をできるかについて学ぶことができてよかったと思います。

ルーチン化されがちな日々の業務において、常にＰＤＣＡや会社のプロフィールを意識することで価値前提と事実前提の両面から日々の業務を考える必要性を考えるきっかけになりました。

企業理念を踏まえ自社の提供するサービスはだれに、何を、どの様に売るのかを検討する必要があると再認識できました。

価値前提を意識する事によってブレることのない判断基準が得られる点は、仕事をすすめる中で迷いが生じた際に大いに役立つと感じました。

品質は、製造工程のみでなく、お客様の立場に立って会社全体で作り上げるものということを学べた。