あらゆるシチュエーションでの電話応対を学ぶことができたためよかった。

これから電話対応をしていくためのキーポイントを得ることができた。

ドリル形式で学べたため、自分の普段間違った対応をしているところが明確にできました。

必要最低限のことだけではなく、ワンポイントというところもありましたのでいろいろ学ぶことができました。

電話は相手の顔が見えない分、声や言葉遣いで印象を左右してしまうものだと思いました。そのための必要な言葉の使い方や、受け答えの練習ができたのでとてもよいと思います。

電話を受ける時の対応だけでなくかける時の対応の仕方などもれなく学習できました。

入社して最初にする仕事が電話応対なので、ビジネス上の言い回しや、伝え方、対応方法などの基礎知識を学習することができた。

取引先と電話で話す機会も多いため、とても勉強になりました。

実戦的・具体的な事例だけでなく、根本となる考え方も学び取れる構成になっているので理解が深まりました。

日ごろの業務で避けては通れない内容なので実践しやすいです。