顧客満足(CS) の推進を担う「お客様相談室」の機能と役割を学びます。
対象者 | お客様相談室(コールセンター)に異動前後のビジネスパーソン、新入社員 |
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想定学習時間 | 1時間 |
最短実行時間 | 41分 |
監修者 |
公益社団法人 消費者関連専門家会議(ACAP エイキャップ)
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カテゴリ | ビジネススキル/ビジネス基礎・マナー |