QC手法はすでに実践していますが、改めてその詳細や手法の見直しができました。

効率的に問題の本質的原因を探す方法について学ぶことができました。

データ分析について、より具体的な手法を学ぶことができた。

今の部署で抱えている問題をチームの皆で共有したり、協力して解決するのに役立つと思われる。また、顧客に対しても、ある問題に対しての進捗状況をわかりやすく説明できると思われる。

仕事で問題点・改善点に直面したときにQC七つ道具を活用し、主体的に改善を行うことができるようになると思う。

QC手法については、何度か学習したことはありましたが、実際に使用しているところをみたことはありませんでした。今回、創作とはいえ実際に人間がQC手法を用いているのを見て、多少問題解決への手掛かりが掴めたと思います。

QC七つ道具について、具体的な事例で受講できたので、今度七つ道具を活用していきたい。

問題をどこから解決していいかわからなくなった時、データを集め図にして、どこから手をつけるべきか考えてみたいと思った。

お客様システムの運用業務を担当しているので、業務改善の手法として取り入れていきたい。

より正しい行動をとるためには、問題点の本質を組織全体で理解する必要があり、ＱＣ手法は周りを説得するのに必須ではないかと考えられる。