ビジネスコーチングの概要

コーチングとは、対話を通じて対象者の強みを見出し、自己成長や自発的な行動を促すコミュニケーション手法です。ビジネスやスポーツ、教育など、幅広い分野で活用されています。

主な目的は、自己認識を深め、潜在能力を最大限に引き出すことで、最終的な目標達成を支援することです。

そしてビジネスコーチングは、ビジネス分野に特化したコーチングです。企業における個人やチームを対象に、ビジネス上の目標達成や課題解決のために、自ら考え、行動できる従業員を育成する手法を指します。

なお、同じ人材育成の手法であるティーチングは、コーチングとは別物です。

ティーチングは指導者が知識やスキルを提供し、対象者がそれを学ぶ形式であるのに対し、コーチングは双方向の対話を通じて対象者本人から答えを引き出すことを重視します。

コーチングとティーチングの違いについて詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。

コーチングとティーチングの違いは？社員を育てる効果的な使い分けとは

ビジネスコーチングの対象者

企業内でのコーチングは、主に従業員を対象として、人材育成に関わる現場の管理職が行うものというイメージがあるかもしれません。

しかし、ビジネスコーチングになると、新入社員からエグゼクティブに至るまで、幅広いビジネスパーソンを対象とします。

ただし、対象者によって目的やテーマは異なります。

▼ビジネスコーチングの対象者別テーマ

自発的に考え行動する力が身に付く

コーチングは、自分で考える力や行動する力を養う手法です。

コーチからの良質な質問で気づきや内省が促されるだけでなく、達成したい目標や達成方法を自ら考えることが動機づけとなり、自発的な行動変容へと導かれます。

キャリアの方向性・目標が具体化される

ビジネスコーチングでは、コーチとの対話を通じて自分自身の価値観や興味関心、保有スキルなどを掘り下げます。その過程で自己理解が進み、自分の強みや能力などを客観的かつ前向きに評価できるようになります。

自己理解のプロセスを経ることで、キャリアの方向性や社内で果たすべき役割などへの理解が深まる点は、ビジネスコーチングの大きなメリットです。

また、定期的な対話を繰り返すなかで新たな目標を発見し、達成に向けたステップの設定へとつながっていきます。

自己肯定感が高まる

ビジネスコーチングを通じて自己理解が深まると、自分自身を肯定的に捉え、価値のある存在だと認める気持ちが育まれます。

長所や成功体験だけでなく、短所にも目を向けて受け入れることで自信が生まれ、他人との比較ではない独自の価値を再認識し、ポジティブな自分像が確立されます。

その結果、困難に直面しても自分を信じて、前向きに行動できる精神が養われます。

組織の活性化につながる

社内で行うビジネスコーチングは、対象となる従業員にポジティブな影響を与えるだけでなく、コーチ役を務める上司にとってもビジネスパーソンとして成長できる良い機会です。

コーチには、傾聴力をはじめ、質問力や承認力、忍耐力など、幅広いスキルが求められます。

対象者の従業員もコーチ役の上司も双方が成長することにより、良好な人間関係の構築や強いチームの形成、組織全体の活性化などに寄与します。

方法1｜外部コーチに依頼する

1つ目は、外部コーチに依頼する方法です。

外部のコーチは社内の人間関係や文化に影響されることなく、完全に客観的な立場でコーチングを行うことができます。そのため、従業員が安心して自分の課題を話し、解決策を見つけやすくなることがメリットです。

また、多様な業界や職場での経験を生かした指導を受けられるため、従業員にとっては新しい刺激や学びを得る機会にもなるでしょう。

特に、経営トップや管理職などを対象とする、高いレベルのスキルが求められるエグゼクティブコーチングについては、外部の専門家に依頼するケースが多くみられます。

ただし、外部コーチを雇うには高額な費用がかかり、予算が限られている場合は大きな負担になります。

企業の文化や特性を深く理解していないことから、企業の実情に合ったコーチングが受けられるとは限らない点も注意しましょう。

方法2｜従業員にビジネスコーチングのスキルを身に付けてもらう

2つ目は、従業員にビジネスコーチングのスキルを身に付けてもらい、コーチングを担当してもらう方法です。

この方法は特に、外部の専門家に依頼するコストを削減できるのが大きなメリットです。また、会社の文化や価値観に基づいた指導も可能になるほか、次世代のコーチの育成もしやすくなります。

コーチの候補者となる従業員にビジネスコーチング研修などを受けてもらい、社内コーチを主軸として定期的な1on1を実施するのが主な流れです。

なお、ビジネスコーチングをテーマとした研修では、主にコミュニケーション能力や良好な関係を構築する力、現実的な目標設定のためのサポートをするスキルなどを身に付けるための内容を扱います。

社内での体系的な育成体制の構築が難しい場合や、リソースが足りない場合は、外部研修・セミナーも検討しましょう。

JMAM（日本能率協会マネジメントセンター）が法人向けに提供する「eラーニングライブラリ®」でも、「ビジネス・コーチング基本コース」を受講できます。

コーチの役割やコーチングの基本的な考え方、コーチングスキルをオンラインで学べます。詳細は下記からご覧ください。

＜新訂版＞ビジネス・コーチング基本コース

コーチングの目的は何かを教えることではない

ビジネスコーチングのゴールは、対象者自身が課題に気づき、設定した目標の達成に向けた計画を立て、自発的に行動できるようになることです。

ティーチングのように、目標達成に向けたアクションや課題解決の方法を教えることが目的ではありません。

そのためビジネスコーチングでは、質問を通じて対象者に気づきを与え、自己理解を深めさせることに焦点を当てましょう。

長期的な施策であることを押さえておく

ビジネスコーチングは、短期間で目に見える成果が得られるものではなく、その分、コストもかかります。

短期間での成果が求められる課題であれば、むしろコンサルティングやティーチングのほうが即効性を期待できるでしょう。

ただし、ビジネスコーチングは、自律型人材の育成をはじめ、チームワークの強化や従業員のスキル向上など、企業に長期的な利益をもたらす可能性を秘めています。

こうした理由により、ビジネスコーチングの導入にあたっては、発生するコストと時間を考慮しつつ、持続可能な成果を目指す長期的な視点が求められます。

相性の良いコーチを選ぶことが大切

ビジネスコーチングの効果を最大化するために、忘れてはならないのがコーチと対象者の相性です。

両者の相性が合わず、良好な信頼関係を築けない場合、本音レベルでの対話ができず、期待した成果が得られないケースも少なくありません。

育成担当者や上司がコーチを選定する際は、従業員のニーズや性格、働き方などを勘案した上で慎重に相性を見極めることが重要です。