【重要なお知らせとお詫び】コーポレートサイトお問い合わせフォームの不具合について

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社コーポレートサイトのお問い合わせフォームにおいて、システム不具合が発生し、一部のお問い合わせが弊社に届かない状況が続いていたことが判明いたしました。

【発生期間】

2024年10月17日 ～ 2025年2月26日

【不具合の内容】

コーポレートサイトのお問い合わせフォームから送信された内容が、弊社のシステムへ正しく転送されず、一部のお客様のお問い合わせが受信できておりませんでした。
また、お客様の画面上でも正常に送信終了したように見え、エラーメッセージ等は表示されませんでした。

【対応について】

現在、不具合は解消し、正常にお問い合わせが受信できる状態となっております。
お問い合わせをいただいたにもかかわらず、弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数ですが、以下の【お問合せ先】までメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【再発防止策】

本件を重く受け止め、システムの監視強化およびテスト工程の見直しを実施し、再発防止に努めてまいります。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。