モニター受講 お客様の声

Q.03教育担当者へのアドバイスは？

ロート製薬様

研修での気づきをいかに継続させていくかという視点からすると、人事としてはどのような点に気をつけていけばよいか、アドバイスを頂けたらと思います。

中原先生

リマインドが重要です。たとえば、トップ層が社員に話をする機会があったら、チームワーキングの用語を入れてもらうといいですね。エンゲージメントサーベイを行った後に、人事や経営トップからの発信する機会なども良いリマインドの場になります。「この言葉覚えていますか」という投げかけをしたり、日頃からチームワーキングのキーワードを使っていくことでリマインドしていく。忙しい時こそ、元に戻ろうとする力が組織には働きます。組織は形状記憶合金なので、すぐに戻ろうとする。だから、戻らないようにリマインドをし続ける必要があります。

三井不動産様

弊社では、自己啓発ポータルというサイトをつくって、研修に参加した人は、顔写真と体験記を社内で共有するようにしています。参加した本人は研修での学びを言語化することで自分の知識や行動として定着化されています。また、サイトを見にくる他の社員にとっては、「あの人が頑張っているから私も」と、よい刺激、マインド形成につながっています。

JMAM

素晴らしい取り組みですね。次に、この研修のポイントの１つである「全員リーダー視点」を持つために、教育担当者としてフォローできることはどのようなことがあると思いますか。

田中先生

「メンバーを巻き込む」ということが、この研修では決定的に大事だと思っています。人事からの働きかけがないと、メンバーからは「マネジャーがまた研修に行った」という感覚にとどまります。そうではなくて、いかにして最初の段階でこれは「職場の研修」なのだという位置付けに持っていけるかがカギになると思います。本当は職場全員が参加するべきだけれども、代表してマネジャーが行く、と受け取ってもらえるように、研修に参加する前の職場へのアナウンスなどの工夫があるといいですね。

Q.04おすすめの受講者は？

• 自ら手を挙げて
  研修に参加する人
• 部下を
  抱えている人
• チームを率いることの難しさを
  実感した人

JMAM

今回受講されてみて、この研修はどのような方に受講してもらうとよいと思いましたか。

野村総合研究所様

「渇いている」という条件が大事だと思います。実践が伴ってこその学びですので、お仕着せではなくて、自分がやりたいという人から広げたいと思っています。あとは、トップの理解を得ることもとても大事だと思います。中原先生のお話にもあったように、何か大事なことやる時は、トップが意思表明をするようにしています。

九州電力様

管理職といっても幅が広いですよね。チームへの働きかけとか、そういうことを考えると、管理職のなかでも、ある程度権限を持っている人が参加しないと効果も限定的になるのかなとも感じました。どの階層が一番効果的かについて、弊社では検討中です。

JMAM

今回、管理職のなかでも複数の階層の方々に参加いただきました。データ上では、第一階層目の管理職、つまり、「管理職ではないメンバー」を束ねる立場にある課長層ぐらいの方々が、職場の変化という点では一番変化が見られました。全ての部下に直接メッセージを届けられる立場にあることが大きかったのかもしれません。

中原先生

やっぱり管理職としてチームを率いる難しさを体験した人の方がいいと思います。
新任の管理職の場合は、着任して6か月ぐらい経った後にやるとか、職位というよりもチームを率いることの難しさを実感した人に1番刺さるのではないかなと思います。管理職のなかで、より上位層なのか下位層なのかは、会社の組織文化など、状況によって変わってくると思います。

先生方からのメッセージ

マネジャーが変わると職場が変わる

JMAM

皆様どうもありがとうございました。最後に先生方からメッセージをいただければと思います。

田中先生

この研修は、本当は職場全体で受けて頂きたいのですけれども、直接的な宛先としては管理職を対象者としています。先ほど「渇いている」マネジャーにという話がありましたけれども、多分本音で言うと皆さん渇いていると思います。ただ、「渇いている」と素直に言えない苦しさとか、たとえ言えてもこの研修に参加するほどの時間的な余裕がないというもどかしさとか、いろいろなものを抱えながら、マネジャーは日々仕事をしているのだと思います。だから、これを受けたからといってすぐに明日から劇的に担当する部門のチームが変わるとまでは言えないないかもしれないけれども、「ちょっと楽になるよ」とか「肩の荷が少し降りるかもしれないよ」くらいのメッセージングで管理職や、職場への投げかけをしていただけたらと思いました。

中原先生

最近エンゲージメントへの関心が高まっていますが、半径5メートルとか10メートルの職場で、実際にはすべて決まってくると思っています。職場をまとめるのは誰かというと、まずはマネジャーで、彼や彼女がリーダーシップとフォロワーシップをどう発揮するかで決まってしまう。だから、マネジャーが変化していくことはとても影響力が大きいです。色々な会社で職場サーベイの機会も増えていますが、そんな中でマネジャーもメンバーも、「隣の職場はすごく楽しそうだな…、うちの職場は地獄なのに…」というような悩みを日々感じているのではないかなと思います。変わりたいと思っている、疲れている、話を聞いてもらいたいと思っている、そんな管理職やリーダーにぜひこの研修が届いたらと思っています。

受講者の声

今回、各社から研修に参加された
管理職の方々の声もご紹介します。

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  目標を作成し、共有することは今までもしていましたが、「Goal Holding」という握り続けることまでは意識できていませんでした。 今は、都度（3か月に一度）振り返り、または見直しを行うようになりました。

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  エースに頼るのではなく、チーム全体で目的を達成するという意識を常に持つようになりました。会議ごとに、その日のゴールを設定し、全員でゴールするというイメージを持つことで、全員から意見を引き出すことができるように変化してきました。

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  「状況に応じて柔軟に対応できる組織」「チーム視点」「リーダー視点」が重要と以前から考えていましたが、メンバーに共有ができていませんでした。今回の研修が自分の考えをメンバーと話し合い、共有する大変良い機会となりました。

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  目標に向けて「もっとこういう工夫をしたい」という意見をくれるメンバーや実際にアクションするメンバーもでてきました。

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  勇気を持った発言に感謝をし、チームで次のアクションを決めていく中で、経験がなくても、自分にもできることがあると自信を持てるメンバーが増えてきました。チームに貢献できる喜びを感じてもらうことで活発な意見交換とアクションができるようになったと感じています。