• ●仕事においての基本ではあるが何度も繰り返し学習する事で身につくため、自覚し機会を持つことができれば、気づきやすく大いに役立つため今後も参考にしたい。
• ●仕事をする時に起こりやすいミス、またその要因を知ることができたのでよかった。
• ●当たり前のことではあるが、日常の中で見落としていたりやっていなかったりすることをあらためて学ぶことができた。

プロローグ
たかがミス、されどミス

0-1　事務ミスは防ぐことができる

よくあるミスの事例とそのわけ

1-1　よくあるミスの事例

　　　●凡ミス 　　　　●顧客対応ミス

　　　●うっかりミス　 ●情報共有ミス

　　　●段取りミス　　 　　　　

1-2　仕事のミスはなぜ起こる

1-3　≪セルフチェック≫による振り返り

ミスを防ぎ効率アップするための仕事の小ワザ

2-1　習慣を変えてミスを防ぐ

2-2　段取りを変えてミスを防ぐ

2-3　仕組み・環境を変えてミスを防ぐ

2-4　周囲に働きかけてミスを防ぐ

2-5　「見える化」でミスを防ぐ

藤井　美保代　株式会社ビジネスプラスサポート　代表取締役

・研修、セミナー、コンサルティングを展開。現在も、年間150日は事務改善や５S活動コンサルティング、資産価値の高い組織実現に向けての人財開発指導を行っている。