JMAM 日本能率協会マネジメントセンター

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事例で学ぶ すぐに使える声かけ編

職場におけるメンタルヘルスケアのために、日常の良好なコミュニケーションのコツを学びます。

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職場におけるメンタルヘルスケアのために、日常の良好なコミュニケーションのコツを学びます。

 

対象者/Who should take this course ビジネスパーソン全般
想定学習時間/Expected learning time 2時間
最短実行時間/Shortest duration 24分

ねらい

★社員の健康向上やメンタルヘルスケア、といった労働安全衛生への取組みは、企業の社会的責任(CSR)の一つと位置づけられ、継続することによって企業価値を高めると捉えられています。

厚生労働省では、2015年12月から、「ストレスチェック制度」の実施を企業(50人以上の事業場)に義務付けていますが、日ごろのコミュニケーションによって良好な人間関係を築き、問題が生じた際にも深刻化させないための取組みの一つとしてコミュニケーションスキルを学ぶことは、ストレスチェック実施時の「高ストレス者」を減らすことにもつながります。

  • 本コースでは、職場における具体的な場面を取り上げ、どのように声かけをしたらよいか、相手の話を聴いたらよいか、というポイントを押さえ、日常のコミュニケーションにおける意識を高めることをねらいとしています。
  • 職場の一人ひとりのコミュニケーションスキルへの意識を高めることで、職場(チーム)全体で相互に支援する雰囲気づくり-メンタル・サポートの風土づくり-を行います。
  • 上記の学習をつうじて継続的な取組みをすることは、職場のメンタルヘルスケアの一次予防にもなります。

特色

  • 職場で起こりがちな事例を取り上げて解説することにより、職場での声かけや聴く姿勢・スキルへの意識を高めながら学習できます。
  • 職場(チーム)の環境づくりのために、前向きなコミュニケーションにつなげる視点を盛り込んで解説します。

カリキュラム

  科目 主な項目
1

「声かけ」はコミュニケーションのきっかけ

  1. 「声かけ」の本音と建前
  2. 会話がうまくいく声かけのタイミング
  3. 「声かけ」のコツ-関係言葉と事実言葉
  4. 「声かけ」のコツ-相手の反応をみる
2

事例で学ぶ 「声かけ」

  1. 事例①注意したいメンバーに声をかける
  2. 知っておきたいこんなコツ「感じのいい話し方」
  3. 事例②様子が気になるメンバーに声をかける
  4. 知っておきたいこんなコツ「印象のいい声」
  5. 事例③相談のために上司へ声をかける
  6. 知っておきたいこんなコツ「リラックスした表情」
  7. 事例④様子が気になる同僚に声をかける
  8. 知っておきたいこんなコツ「物理的な距離」

監修

武藤 清栄 東京メンタルヘルス 所長

モバイル対応コース

本コースは、モバイル対応コースです。モバイル端末からもご受講できます。

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