ビジネスマナー基本コース

基本ルール＋コミュニケーションで、「気がきく」ビジネスパーソンになる

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ビジネスマナーは職場の潤滑油と言われます。一人ひとりがビジネスマナーを心がけることによって、コミュニケーションがスムーズに進み、快適な職場環境が生まれます。このコースでは、職場でありがちなシーンをもとに、イメージを実感しながら、「気配りのできる」ビジネスパーソンをめざします。

対象者/Who should take this course	内定者・新入社員、若手・中堅社員、ビジネスマナーを再確認したい方
想定学習時間/Expected learning time	4時間
最短実行時間/Shortest duration	45分

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●アニメーション中の新人社員の山田さんを通して、してしまいがちな失敗とその修正方法を勉強することができたことは実践に大いに役立ちそうです。
●実際に会社に入ってからでなければ学べないような内容で、大変、為になりました。社会人としての心構えを分かりやすく、学ぶことができました。

ねらい

快適な会社生活を送るうえで身につけるべき基本的なマナーを学びます。
単なるテクニックではなく、コミュニケーションを視野に入れたマナーを理解します。
内定者・新入社員だけでなく、ビジネスパーソンに共通して求められる「気配りある行動」　を身につけます。

特色

マニュアル的なマナーから一歩進んで、考える習慣を身に付けます。
職場でありがちなシーンをもとに、実感しながら学習を進めます。
ビジュアルな演出で学習ポイントを印象付けます。

カリキュラム

	科目	主な項目
0	オープニング
1	身だしなみとあいさつ	好印象を与える身だしなみ場面に応じたあいさつの仕方こんなときどうする?
2	言葉づかいと電話のマナー	正しい敬語を使いこなす電話の受け方とメモの取り方電話のかけ方こんなときどうする?
3	接遇応対と訪問	ご案内の仕方席次お客さまを訪問したとき名刺交換こんなときどうする?
4	ビジネス文書とｅメール	ビジネス文書の種類社内文書社外文書ｅメール送受信のマナーこんなときどうする?
5	ビジネスマナーとコミュニケーション	話し方・聞き方報告・連絡・相談公私混同と守秘義務こんなときどうする?

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