学習のゴール
- 話し手の役割、聞き手の役割を理解
- アクティブ・リスニングの効果を認識
- 部下の感情的支援となる基本的リスニングスキルを習得
テーマの特色
- アクティブ・リスニングの本質的な目的を詳説
- 話し手の視点・感情から見た聞き手の姿勢を考察
- 聞き手に必要となる具体的な姿勢、態度を紹介
テーマの概要
傾聴の大切さは知っていても、その成果を実感している管理者は少ないものです。その理由と、本来のアクティブ・リスニングがねらいとしているところを丁寧に解説します。
執筆・監修
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辻 達諭
日本能率協会マネジメントセンター パートナーコンサルタント
L&Cトレーニング 代表取締役