新入社員スタートダッシュシリーズ（全5巻／テキスト2冊）

    ・ 職場のルール・マナーの常識
(身だしなみ・あいさつ・出退勤・整理整頓・公私混同)

    ・ 話し方・聞き方
(ビジネス用語・敬語・聞き方のマナー)

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    ・ 自分・部門の仕事を知る(役割と期待)
    ・ 仕事の4つの基本意識(顧客・時間・コスト・品質)
    ・ 指示・命令の受け方
    ・ 報告・連絡・相談のポイント(5W1H・PDCA)

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    ・ 自部門の場合の取り次ぎ
    ・ お迎え
    ・ 通路・応接室へのご案内
    ・ お辞儀の仕方
    ・ お茶の入れ方・出し方
    ・ エレベーターでの応対・お見送り

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    ・ 準備(アポイントの確認・持ち物のチェック)
    ・ 訪問マナー(受付・応接室・名刺交換・商談時・退室時)
    ・ 帰社後のフォロー

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    ・ 受け方の基本
    ・ こんなときは?(聞き取りにくい・不在)
    ・ かけ方(事前準備・不在のときは)FAX送信・受信のポイント

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【テキスト】新入社員インストラクターマニュアル

    ・ 新入社員教育が目指すもの
    ・ インストラクターとしての留意事項
    ・ インストラクションの基本と応用、新入社員教育中でのビデオ活用法

【テキスト】新入社員フォローアップ研修マニュアル

    ・ フォローアップ研修の意義
    ・ 何をどう教えるか
    ・ レッスンプラン
    ・ ふりかえり自己チェックシート
    ・ 理解度テスト集
    ・ 討議用ワークシート
    ・ 目標設定シート