学習のゴール
- アクティブ・リスニングの具体的な効果を理解
- 部下のネガティブな感情が引き起こす行動を理解
- 相手の感情を感じ取る具体的な練習方法を習得
テーマの特色
- 人の感情の特徴をベースにフィードバックの効果を解説
- 講師によるロールプレイングの疑似体験
- 「うまくいかないとき」の対処方法を紹介
テーマの概要
アクティブ・リスニングは、話し手の「内容と感情」を問いかけによってフィードバックすることで、大きな効果を得ることができます。その練習方法とうまくいかないときの対処方法を紹介します。
執筆・監修
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辻 達諭
日本能率協会マネジメントセンター パートナーコンサルタント
L&Cトレーニング 代表取締役