学習のゴール
- 聞き手からの言語メッセージの影響を理解
- 聞き手が聞き手でなくなるリスクの高い応答を理解
- 「謙虚な問いかけ」の意味と基本スキルを習得
テーマの特色
- コミュニケーションモデルを使って、話し手と聞き手の関係を見える化
- 聞き手(管理者)が陥りやすい傾聴効果を阻害する応答を紹介
テーマの概要
部下が「話し手であり続ける」ことを支援することが、聞き手である管理者の役割です。しかし、実際には聞き手であり続けることは難しいものです。その原因をコミュニケーションモデルを使って解説します。
執筆・監修
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辻 達諭
日本能率協会マネジメントセンター パートナーコンサルタント
L&Cトレーニング 代表取締役