第1単位 ファシリテーションの 計画と実行
第1章 これからのチーム運営に求められる ファシリテーション
第2章 PDCAでとらえた ファシリテーションの7つのスキル
第3章 会議・ミーティングを充実させる 「計画のスキル」
第4章 オープニングの工夫 「場づくり・基盤づくりのスキル」
第5章 議論を活性化させる 「傾聴と質問のスキル」
第6章 全員の理解と納得を促進する 「記録のスキル」
第2単位 ファシリテーションの 成果の実現と改善
第1章 議論のプロセスと参加者の気持を チェックする「観察のスキル」
第2章 議論の対立を克服する 「介入のスキル」
第3章 納得感ある合意に導く 「まとめのスキル」
第4章 ファシリテーションの効果測定と 次のアクション
第5章 ファシリテーションの応用技法
第6章 ファシリテーションの実践に向けて